Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit varan att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@perkeleheritage.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [Löf, Södra Kansligatan 26, 1601, 80252 Gävle, Sverige]

Om din retur godkänns kan du välja att få en returetikett på mejl samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att godtas.

Vid ångerrätt står kunden för returfraktkostnaden samt eventuella kostnader för hantering och behandling av returen, vilka dras av från återbetalningen.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personanpassade varor som Mystery Box) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-varor eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 14 arbetsdagar har gått sedan vi godkände