Käyttöehdot
1. Tilaus
Kun tilauksesi on suoritettu, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Tämä vahvistus sisältää tiedot valituista tuotteistasi, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteista.
Jos huomaat virheitä tilausvahvistuksessa, sinun on otettava meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@perkeleheritage.com.
Voit myös pyytää meiltä laskun tarvittaessa.
2. Toimitus
Toimitusajat:
Suomi: 3–8 päivää
Ruotsi: 2–6 päivää
EU: 3–8 päivää
Korkean kysynnän aikana (esim. juhlapyhät tai lomakaudet) toimitusajat voivat olla pidempiä. Kaikki toimitusajat ovat arvioita.
Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään seuraavalla viikolla.
Ennakkotilaukset
Ennakkotilauksille ilmoitetaan arvioitu toimituspäivä. Viivästyksiä voi esiintyä tuotannon tai toimitusketjun häiriöiden vuoksi. Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse.
Jos tilauksesi sisältää ennakkotilaustuotteen, toimitusaika tarkoittaa aikaa, joka kuluu tuotteen lähettämiseen sen saavuttua varastoomme. Jos tuote on ennakkotilaustuote, tämä mainitaan tuotekuvauksessa.
Tarkista myös roskapostikansiosi päivitysten varalta.
Jos merkittäviä viivästyksiä ilmenee ilman ennakkotietoa, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@perkeleheritage.com.
Toimitusongelmat ja seuranta
PostNord saattaa joskus toimittaa paketit noutopisteeseen, vaikka ne olisi merkitty toimitetuiksi. Seurantailmoitukset voivat viivästyä jopa 2 päivää.
Jos seuranta näyttää toimitetuksi, mutta et ole saanut pakettia:
Ota yhteyttä lähimpään postin noutopisteeseen seurantanumerolla
Jos pakettia ei löydy kahden viikon kuluessa, tee rikosilmoitus
3. Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät 25 % arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin seuraavista syistä:
Toimittajien hintamuutokset
Painovirheet
Virheelliset tiedot
4. Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen.
4.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen info@perkeleheritage.com.
Viestisi tulee sisältää:
Koko nimi
Osoite
Sähköpostiosoite
Tilausnumero
Palautettavat tuotteet
Sinun on palautettava tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Jos yhteydenpito epäonnistuu teknisten ongelmien vuoksi, voit ottaa meihin yhteyttä myös sosiaalisen median kautta.
Palautusehdot
Olet vastuussa:
Palautuskuluista
Toimituskuluista
Palautettujen tuotteiden kunnosta
Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa ja hyvässä kunnossa.
Pidätämme oikeuden arvonalennukseen, jos tuote on käytetty tai vaurioitunut.
Hyvitykset
Hyvitys maksetaan, kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu.
Käsittelyaika: 1–10 päivää hyväksynnän jälkeen.
Palautusosoite
Löf Sweden
S. Kansligatan 26, 1601
80252 Gävle
Ruotsi
Palautusmaksut
Suomi: 13 EUR
Ruotsi: 90 SEK
EU (pois lukien Ruotsi ja Suomi): 18 EUR
EU:n ulkopuoli: 25 EUR
Yli 100 EUR / 1000 SEK tilauksille:
Palautusmaksu 15 % tilauksen arvosta.
Mystery Box ja vastaavat tuotteet ovat räätälöityjä eikä niitä voi palauttaa.
Palautusmaksut vähennetään hyvityksestä riippumatta siitä, palautetaanko koko vai osa tilauksesta.
Vaihdot
Vaihdot: ota yhteyttä info@perkeleheritage.com.
Kampanjat
Jos kampanjaan kuuluvia tuotteita (esim. “Osta 3, maksa 2”) palautetaan osittain:
Kampanja mitätöityy
Jäljelle jäävät tuotteet veloitetaan normaalihintaan
Alennuskoodeja ei voi käyttää jälkikäteen.
4.2 Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske:
Suljettuja tuotteita, jotka on avattu eikä niitä voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä (esim. alusvaatteet, vesipullot, käytetyt nuuskatuotteet)
Suljettuja ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on rikottu
Räätälöityjä tai henkilökohtaisesti valmistettuja tuotteita
Täysin suoritettuja palveluja, joihin on annettu suostumus
Helposti pilaantuvia tuotteita (esim. ruoka)
Yksittäisiä lehtiä tai aikakauslehtiä
Tilauksia, jotka peruutetaan 14 päivän jälkeen
4.3 Hyvitystiedot
Hyvitykset kestävät yleensä 1–2 arkipäivää käsittelyn jälkeen.
Jos maksupalveluntarjoaja (esim. Klarna) tekee hyvityksen tai chargebackin väitetyn toimittamattomuuden vuoksi, vaikka meillä on todisteet toimituksesta, pidätämme oikeuden ryhtyä oikeudellisiin ja taloudellisiin toimenpiteisiin.
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa:
Onko tuote ennakkotilaus
Sovellettavat toimitusehdot
Kassan toimitusaika viittaa aikaan, joka kuluu tuotteen lähettämiseen varastosta sen jälkeen, kun se on saatavilla. Ennakkotilauksissa tämä aika koskee lähettämistä varastoon saapumisen jälkeen.
4.4 Noutamatta jätetyt paketit
Noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan käsittelymaksu:
20 EUR / 200 SEK
35 EUR / 350 SEK (tilaukset yli 100 EUR / 1000 SEK alennusten jälkeen)
Olet vastuussa siitä, että ilmoitat meille, jos et halua vastaanottaa pakettia. Olet myös vastuussa mahdollisista toimituskuluista.
5. Reklamaatiot (virheet ja puutteet)
Kaikki tuotteet tarkastetaan ennen toimitusta.
Jos tuote on viallinen tai virheellisesti toimitettu, korjaamme tilanteen kuluttajansuojalain mukaisesti ilman kustannuksia.
Tärkeät ehdot
Ota meihin yhteyttä ennen viallisen tuotteen palautusta
Ilmoita viat heti niiden havaitsemisen jälkeen
Kolmannen osapuolen korjaukset vaativat ennakkohyväksynnän
Kuitti vaaditaan hyväksytyistä korjauksista
Kaikki korjaukset varmistetaan
Voimme hylätä vaatimuksen, jos tuote ei ole viallinen lain mukaan.
Noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) ohjeita: arn.se
Jos vahinko on asiakkaan aiheuttama, voimme suositella vakuutusyhtiön käyttöä.
5.1 Reklamaation tekeminen
Lähetä reklamaatiot osoitteeseen: info@perkeleheritage.com
Sisällytä:
Nimi
Osoite
Sähköposti
Tilausnumero
Vian kuvaus
Ensisijaisesti:
Korjaamme tuotteen tai
Vaihdamme sen vastaavaan tuotteeseen
Jos tämä ei ole mahdollista, hyvitys myönnetään, jos kyseessä on valmistusvirhe.
6. Vastuunrajoitus
Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä.
Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), mukaan lukien:
Työtaistelut
Tulipalo
Sota
Viranomaisten päätökset
Toimittajapuutteet
Emme myöskään vastaa toimittajien tai muiden ulkoisten tekijöiden muutoksista.
7. Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden:
Painovirheisiin
Varaston loppumiseen
Kuvat ovat viitteellisiä ja voivat poiketa todellisesta tuotteesta näyttöasetusten, valaistuksen ja resoluution vuoksi.
8. Evästeet
Käytämme evästeitä sovellettavan sähköisen viestinnän lainsäädännön mukaisesti.
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi verkkosivuston toiminnallisuuden ja käyttökokemuksen parantamiseksi.
Voit poistaa evästeet käytöstä selaimesi asetuksista.
Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön.
Lisätietoa löytyy Ruotsin posti- ja telehallinnolta (PTS).
9. Henkilötiedot (GDPR)
Ostamalla Perkele Heritage -verkkokaupasta hyväksyt tietosuojakäytäntömme.
Keräämme vain tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot emmekä koskaan myy henkilötietoja ilman laillista perustetta.
Olemme kaikkien henkilötietojen rekisterinpitäjä.
9.1 Henkilötiedon määritelmä
Kaikki tiedot, joilla henkilö voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa.
9.2 Kerättävät tiedot
Tallennamme:
Nimi
Osoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
IP-osoite
Ostohistoria
9.3 Oikeusperuste
Ostot: sopimuksen täyttäminen
Markkinointi: suostumus
9.4 Tietojen jakaminen
Maksupalveluntarjoajat
Jaetut tiedot:
Nimi
Osoite
Sähköposti
Puhelinnumero
Henkilötunnus (laskutusta varten)
Klarna, Swish, Mastercard, Visa
Toimitusyritykset
Jaetut tiedot:
Nimi
Osoite
Sähköposti ja/tai puhelinnumero
PostNord
Uutiskirje
Jaetut tiedot:
Nimi
Sähköposti
Sender.net
9.5 Tarkastusoikeus
Voit pyytää kopion kaikista tallennetuista henkilötiedoista.
9.6 Oikaisuoikeus
Voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai täydentämistä.
9.7 Poisto-oikeus
Voit pyytää tietojesi poistamista, ellei lakisääteinen säilytysvelvollisuus edellytä säilytystä.
9.8 Rekisterinpitäjä
Löf Sweden vastaa tietojen käsittelystä.
9.9 Tietoturva
Käytämme SSL/TLS-salausta ja hajautusmenetelmiä tietojen suojaamiseen.
Alusta: Shopify
10. Ehtojen muutokset
Voimme päivittää ehtoja milloin tahansa. Päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivustolla.
Käyttämällä sivustoa tai tekemällä tilauksen hyväksyt uusimman version.
11. Riidat ja sovellettava laki
Riidat ratkaistaan ensisijaisesti asiakaspalvelun kautta.
Jos asiaa ei ratkaista, voit ottaa yhteyttä:
ARN (Ruotsi): arn.se
EU-riidanratkaisu: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Noudatamme ARN:n tai vastaavien tahojen päätöksiä.
Sovellettava laki on Ruotsin laki.
12. Yritystiedot
Perkele Heritagea operoi Löf Sweden (980222-5095).
Rekisteröity F-verolle ja ALV:lle Ruotsissa
Yrityksen osoite: Södra Kansligatan 26, 80252 Gävle, Ruotsi
Sähköposti: info@perkeleheritage.com