Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa: käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Voit aloittaa palautusprosessin ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@perkeleheritage.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [Löf, Södra Kansligatan 26, 1601, 80252 Gävle, Ruotsi]
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Peruuttamistapauksessa asiakas vastaa palautuskuljetuskustannuksista sekä palautuksen käsittelyyn ja käsittelyyn liittyvistä kustannuksista, jotka vähennetään hyvityksestä.
Vaurioituneet tuotteet ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saapuessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme selvittää asian ja korjata tilanteen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita, kuten Mystery Box) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihto
Paras tapa hoitaa vaihto on ottaa ensin yhteyttä meihin, jotta voimme auttaa sinua löytämään sopivan ratkaisun.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se on hyväksytty, saat hyvityksen automaattisesti alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittely ja kirjaaminen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 14 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@perkeleheritage.com.